由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是( )。
- A
测量员工参加小组后顾客投诉情况
- B
测量小组过程中员工沟通情况
- C
测量员工参加小组前后顾客投诉情况
- D
测量员工参加小组后沟通情况
由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是( )。
测量员工参加小组后顾客投诉情况
测量小组过程中员工沟通情况
测量员工参加小组前后顾客投诉情况
测量员工参加小组后沟通情况
基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的基线标准，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。
知识点：评估的方法
题库维护老师：xuruifen
社会工作者小王与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事。但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应该采取的做法是（）。
转移小郑的注意力
委婉拒绝小郑的要求
了解小郑的感受
指出小郑请求的不合理性
小李是一名在北京工作的社工，由于要辞职回家乡，需要对正在服务的案主结束工作关系，这种结案属于( )。
工作者或服务对象身份发生变化时的结案
存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
目标达成的结案
社会工作者小丽目前正在为福利院的脑瘫儿童提供服务。在下列服务中，属于间接服务的是()。
为脑瘫儿童提供物质资源
改变脑瘫儿童对问题的看法及应对问题的技巧
训练脑瘫儿童。使其能够独立生活
向各级残联部门汇报脑瘫儿童和他们家庭的困难，并进行政策倡导
社会工作者不能单枪匹马地采取介入行动，要依靠服务对象，与他们紧密配合，双方共同合力参与介入行动。这体现了社会工作介入行动的()原则。
考虑经济效益
以人为本、服务对象自决
个别化
与服务对象相互依赖
下列关于整体资产价格鉴证的说法，正确的有( )。
由于内部存在如品牌效应等在资产评估时无法触及的因素，单项资产鉴证价格的代数和往往不等于资产的整体价格
两家企业有相同的资产组合，但可能由于企业所在的地理位置不同而产生不同的获利能力
当具有盈利能力的资产综合体被转让时，直接以资产账面价值作为鉴证方法
整体资产价格鉴证的对象是资产综合体的获利能力
获利能力高的企业，资产价值就高，获利能力低的企业，资产价值就低