银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况，并提前告知下一个反馈时限。(  ) [2014年6月真题]

银行为VIP客户提供比一般客户更加优惠、便捷的服务，这违反了“公平对待”原则。( )

客户信息就是指客户的隐私。(    )

程序性规定是法律要求行为人必须履行的行为，如法律、法规要求所有经营性、生产性企业依法照章纳税。(    )

在商业活动中，可以向中间人支付回扣，但必须以明示的方式，并如实入账。(    )