答：在高度劳动密集的情境下，运营经理必须在下列领域特剐有效：

(1)人员招聘、培训和福利。

(2)制定标准化的工作程序，以促进高质量和低成本地工作。

(3)在顾客多样化的需求范围内为工作人员排程。

(4)控制不同工作地点的员工。

(5)管理组织的成长，或者衰退。