下列沟通方式中，属于书面沟通的是（）。
- A
传真
- B
合同
- C
电子邮件
- D
短信
- E
电话沟通
下列沟通方式中，属于书面沟通的是（）。
传真
合同
电子邮件
短信
电话沟通
在书面沟通中，房地产经纪人通过传真、合同、委托书、认购书、确认单、电子邮件、短信等方式与委托方进行沟通。
房地产经纪人的面谈技巧包括（）等。
初次见面展示自我
认真倾听、适时提问
控制谈话时间
诚实回答客户提问
总结谈话要点
（）是一种有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度、感觉、观点、对所喜欢的房屋预期等真实想法的问题类型，但可能会耗用客户很多时间来回答问题，时间不充裕的客户会感到不耐烦。
开放式问题
封闭式问题
主要问题
次要问题
房地产经纪人的商务礼仪的说法中，错误的是（）。
电话铃响五声内接听
回答问题要准确流畅
通话完毕，要等客户挂断电话后再挂电话
尽量留下客户电话号码
下列属于非语言沟通的是（）。
表情语言
电子邮件
合同
委托书
( )的优点是经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向，客户需要按照经纪人的提问做出快速反应，效率高。
开放式问题
封闭式问题
主要问题
次要问题