问题详情
在以机器设备为基础的服务提供情境下，运营经理必须在哪些领域特别有效?
答：在以机器设备为基础的服务提供情境下，运营经理必须在下列领域特别有效：
(1)有效的投资，特剐是在技术飞速变化的领域。
(2)使服务提供能力的固定投资与多变的顾客需求相匹配。
(3)控制服务提供过程，包括设备和顾客的安全。
(a)画出制造运营的“输入一输出”循环图并解释。(b)制造运营的输入要素中的知识和信息主要包括哪些方面?
在高度定制化和低定制化的服务提供情境下，运营经理分别要在哪些领域特别有效?
(a)画出制造过程选择坐标图。(b)解释制造过程选择坐标图。
在高度劳动密集的服务提供情境下，运营经理必须在哪些领域特别有效?
列举服务过程的分类及各分类的含义。