下列不是服务质量的决定因素的是 ( )A服务提供者的人际行为B顾客的满意度C系统备份和售后服务支持D服务提供者的知识和专业技能

下列不是服务质量的决定因素的是 ( )

A
服务提供者的人际行为
B
顾客的满意度
C
系统备份和售后服务支持
D
服务提供者的知识和专业技能

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本题主要考查的知识点为服务质量的决定因素。服务质量的决定因素包括：服务提供者的人际行为、系统备份和售后服务支持以及服务提供者的知识和专业技能。

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